Willkommen bei den FAQs von Fahrrad Rabatte! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Fahrrad Rabatte?
Fahrrad Rabatte ist ein spezialisierter Online-Händler für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör. Wir bieten Produkte für alle Arten von Fahrradenthusiasten – vom Hobbyradler bis zum Profi – zu wettbewerbsfähigen Preisen.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unser Angebot richtet sich an:
  • Hobby- und professionelle Radfahrer
  • Fahrradmechaniker und Werkstätten
  • Mountainbike- und Rennrad-Enthusiasten
  • Eltern, die Fahrradanhänger suchen
  • Alle, die hochwertige Fahrradkomponenten zu günstigen Preisen suchen

Produkte

Welche Arten von Fahrradkomponenten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Laufräder in verschiedenen Größen (26″, 27,5″, 28″, 29″)
  • Antriebskomponenten
  • Bremsen und Zubehör (Bremscheiben, Bremsgriffe, Bremsflüssigkeit)
  • Beleuchtung
  • Dämpfer
  • Cockpit-Komponenten
  • Allgemeine Werkzeuge
  • Fahrradanhänger
  • Ernährung & Körperpflege für Radfahrer
Sind Ihre Produkte von Markenherstellern?
Ja, wir führen hochwertige Komponenten von renommierten Marken wie DT Swiss und Hope, sowie viele weitere Qualitätshersteller.
Wie werden empfindliche Teile wie Laufräder verpackt?
Wir legen großen Wert auf sichere Verpackung:
  • Laufräder werden in speziellen Schutzboxen mit Polsterung versendet
  • Bremsen und Antriebskomponenten in stoßfesten Verpackungen
  • Werkzeuge und Kleinteile in wiederverschließbaren Beuteln
  • Fahrradanhänger in stabilen Kartons mit zusätzlicher Verstärkung

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist mein Zahlungsvorgang sicher?
Ja, alle Zahlungsvorgänge werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei der Bestellung prüfen wir automatisch, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand (€12,95)
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
– Sendungsverfolgung inklusive
Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert)
– Versandpartner: EMS
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
– Sendungsverfolgung inklusive
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode und dem Zielort ab.
Gibt es zusätzliche Kosten für internationale Bestellungen?
Ja, für internationale Bestellungen außerhalb Deutschlands können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie einleiten können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutsches Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich die Geschäftsadresse?
Fahrrad Rabatte
Leipziger Strasse 37
87652 Ludwigshafen
Deutschland
Hinweis: Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten in einigen Regionen verlängern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Team von Fahrrad Rabatte wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Fahrradkomponenten!