Willkommen bei Fahrrad Rabatte – Ihrem Spezialisten für hochwertige Fahrradkomponenten von 26″ Laufrädern bis hin zu Fahrradanhängern. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Versandoptionen
Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
- Für die Rücksendung ist der Kunde verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Ernährung & Körperpflege: Alle Produkte aus dieser Kategorie
- Cleats & Schuhplatten: Aufgrund des Verschleißes nach Gebrauch
- Bremsflüssigkeit: Aus Sicherheitsgründen
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Artikelname und -nummer (falls bekannt)
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch gegen bestimmten Artikel)
- Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice wird Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung zukommen lassen.
- Artikel zurücksenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.
- Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen.
- Erstattung oder Umtausch: Bei Genehmigung wird Ihr Umtauschartikel versendet oder Ihre Rückerstattung eingeleitet.
Rückerstattungen
- Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.). Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Umtausch
- Falls der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
- Für den Umtausch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, es sei denn, der neue Artikel hat einen höheren Preis.
Wichtiger Hinweis
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden. Für internationale Rücksendungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht von uns übernommen werden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
Fahrrad Rabatte Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Leipziger Strasse 37, 87652 Ludwigshafen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fahrrad Rabatte und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Fahrradkomponenten!